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Nossas  Condições

São Paulo capital e Regiões

Entrega Expressa 

24 horas: de acordo com o limite do baú da moto.

Pagamentos confirmados até as 11h são entregues no mesmo dia.

 

SEDEX

De 4 a 7 dias uteis
Peso máximo do pedido: 22kg. 
O valor e o prazo aparecem no  Checkout.

Entrega Atacado 
Entregas realizadas com frota Garoto Atacado

De 48 a 72 horas - São Paulo capital e Zona Oeste
Consulte disponibilidade  de entrega para outras regiões de São Paulo
Esta opção é válida para pagamentos na ENTREGA ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA | PIX   
Será cobrada taxa adicional a partir da segunda tentativa de entrega.

 

Retirar e Pagar na Loja 

O prazo mínimo para retirar é de 4 horas após a confirmação do pedido.
Retirar na Rua Virginia Aurora Rodrigues, 72 – Centro - Osasco - SP.

 

Outros estados e interior de SP

SEDEX 

De 7 a 10 dias uteis - Peso máximo do pedido: 22kg. 
O valor e o prazo aparecem no Checkout.
Observação

NÃO ENTREGAMOS EM ENDEREÇO DIFERENTE DO UTILIZADO NO CADASTRO PRINCIPAL DO COMPRADOR. 

Pedido

Quais são as formas de pagamento? 

As formas de pagamento são:

1) Cartão de crédito - Paypal (compras acima de R$ 300,00 podem ser parceladas em até 3x).

2) Transferência bancária/PIX - Bradesco/Itaú (prazo de até 24h para confirmação de pagamento). 

Não trabalhamos com boleto bancário

Como faço para comprar pelo site? 

Os produtos são distribuídos por categorias, escolha a categoria na lateral superior: 

1) Escolha o produto, altere a quantidade de acordo com o desejado;

2) Insira o produto escolhido no carrinho, continue comprando ou processe a compra;

3) Preencha os dados corretamente, esses dados devem ser os mesmo do local da entrega, pois não entregamos em locais diferentes;

4) Escolha a modalidade de entrega (entrega 48h, Sedex, entrega expressa ou retirada),

5) Escolha a forma de pagamento.

Atente-se as informações de cada modalidade de entrega e prazo estimado para cada uma delas

Não consigo finalizar meu pedido. 

Verifique se o cadastro está preenchido corretamente e com todos os dados obrigatórios preenchidos.

Não consigo efetuar o pagamento. 

1) Verifique se ao tentar finalizar aparece alguma mensagem de erro;

2) Verifique se a modalidade de entrega escolhida é liberada para sua região;

3) Opte por outra modalidade de entrega;

4) Se o erro persistir, entre em contato através dos números disponíveis no site

As opções de pagamento não estão funcionando. 

Se os botões para pagamento não estão funcionando, provavelmente seu CEP não está liberado, neste caso entre em contato conosco para realizarmos a liberação.

Não consigo realizar o pagamento pelo PayPal.

1) Se for a primeira vez, verifique se os dados cadastrados estão corretos;

2) Verifique se o endereço cadastrado é o mesmo do titular do cartão;

3) Se já usou PayPal anteriormente, reset seu login e senha.

Como faço para pagar por Transferência Bancária? 

Ao finalizar o pedido, opte por Transferência Bancária/PIX, os dados para pagamento serão enviados por e-mail após a separação do pedido.

Quanto tempo leva para um pedido ser faturado?

Pagamentos via PayPal podem levar alguns segundos, caso não haja nenhuma anomalia sistêmica ou intermitência, seu pedido será faturado em até 1 hora após a conclusão.

Pagamentos por Transferência Bancária podem levar até 24h para ser confirmado, estendendo o prazo de faturamento para até 36 horas.

Não consigo acessar o meu pedido para conferência.  

Acesse o site  https://www.garotoatacado.com.br/web/login e cadastre um login e uma senha de uso pessoal, com o cadastro você conseguirá visualizar todos os seus pedidos.

Caso o erro persista, entre em contato conosco e solicite uma cópia do seu pedido por e-mail.

Posso alterar meu pedido?  

Se o pedido ainda não foi concluído sim, basta incluir o produto para recalcular o valor;

Se o pedido já foi concluído, você terá que realizar novo pedido;

Caso seja apenas troca de um sabor pelo outro, mas do mesmo produto, entre em contato conosco para realizar a substituição, desde que o preço também seja o mesmo. 

Entregas

Qual o prazo de entregas?

Entrega expressa:   até 24 horas após a confirmação de pagamento. Pagamentos com PayPal, se confirmado até as 11h, podem ser entregues no mesmo dia;

Entrega Própria:  48 a 72h uteis: somente para pagamentos com transferência bancaria ( após confirmação de pagamento pelo setor financeiro - prazo máximo de 24h para confirmação, de acordo com o serviço utilizado pelo cliente); ou no ato da entrega.

Retirada na loja:  Você pode optar por retirar na loja*, porém o pagamento deverá ser feito no local (no momento da retirada);

Sedex: São Paulo  - de 4 a 7 dias uteis | Interior e outros estados de 7 a 10 dias uteis

Fiz um pedido e não recebi até o momento.

1)Verifique a modalidade escolhida e qual o prazo estimado para entrega;

2)Certifique-se de que ninguém recebeu o produto em sua ausência;

3)Se o pedido for entregue via Sedex, é possível rastrear o produto com o número do CPF através do site  http://www.correios.com.br/ 

4)Caso o prazo já esteja estourado, entre em contato conosco.

Fiz um pedido com entrega via sedex, mas preciso com urgência e queria alterar a forma de entrega.

Você deve entrar em contato conosco o mais rápido possível, o Garoto não irá estornar o valor pago pelo frete, apenas alterar a forma de entrega.

Caso seu pedido não se enquadre nas modalidades de entrega rápida, você terá que retirar na loja (em caráter de exceção) pessoalmente e mediante apresentação de documento com foto, e somente nesta situação, o valor do frete será estornado.

Optei por entrega 48h, é possível entregar antes?

Não, a loja segue um fluxo de expedição e este precisa ser respeitado, o prazo estimado é de 48h, podendo ser entregue antes, mas não podemos garantir que ocorra com todos os clientes.

Paguei para ter uma entrega rápida, mas meu pedido não chegou até agora.

As  entregas rápidas (Entrega Expressa) são feitas por motociclistas, que chamamos de coletores, e alguns contratempos podem dificultar a entrega, abaixo listo alguns exemplos:

a) Chuvas fortes e garoas persistentes;

b) Acidentes no trajeto;

c) Acidentes/incidentes com o coletor;

d) Excesso de demanda (muitas chamadas ao mesmo tempo);

e) Horário de descanso/almoço (normalmente entre 12 e 14h);

f) Sistemas inoperantes (loja/plataforma de entrega);

g) Horário de pico (normalmente após as 17:30h).

h) Pagamentos por Transferência Bancária (verifique o item formas de pagamento)

Dúvidas Frequentes

Valor do frete.

Os preços variam de acordo com a quantidade e peso dos produtos, para saber exatamente quanto irá pagar, acesse o site e insira alguns produtos em seu carrinho, processe a compra, preencha os dados corretamente e clique em próximo 

Os dados de entrega aparecerão na tela, basta escolher qual a modalidade de entrega que deseja.

Preços dos produtos.

Os preços estão disponíveis no site     https://www.garotoatacado.com.br/shop

Preços da loja física. 
Para informações da loja física:

  (11) 3184-5520

  (11) 97772-7730

  vendasgarotoatacado@vielviel.com.br

Disponibilidade de produtos. 
Temos   um mix variado de produtos no site, mas pode ser que esteja procurando um produto que não tenha cadastro, neste caso, entre em contato conosco através dos números disponíveis no site.
Promoções 
Todas as promoções estão disponíveis no site   https://www.garotoatacado.com.br/shop/category/promocoes-49 
Descontos 
Não trabalhamos com descontos, os preços são os mesmos tanto para o atacado quanto para o varejo.
Indisponibilidade de produtos
Nem todos os produtos da loja física estão disponíveis no site. A loja possui um MIX diferenciado de produtos, estoque e preços e alguns produtos não estão no site por motivos variados, exemplo: Limite de estoque, validade inferior a cinco meses, fragilidade (vidros, produtos perecíveis), produtos exclusivos entre outros.
Entregas para interior de São Paulo e outros estados. 
As entregas para algumas regiões de São Paulo, interior e outros estados são feitas exclusivamente pelos Correios, para saber quais modalidades de entrega estão disponíveis para você, realize o passo a passo: 

Insira alguns produtos em seu carrinho, processe a compra, preencha os dados corretamente e clique em próximo. 


Os dados de entrega aparecerão na tela.

Grupos de promoções 
Existem alguns grupos onde são postadas ofertas do dia, porém não temos acesso a esses grupos, em caso de dúvidas contate a loja física (verifique o item preços da loja física)
Promoções no Facebook, Instagram e Youtube 
Nem  todos os produtos e ofertas postadas em redes sociais valem para o site, pois a loja física e o site seguem políticas diferenciadas.

O site não cobre ofertas de outras lojas.


O site não se responsabiliza por produtos comprados na loja física, para qualquer dúvida relacionada a esses produtos entre em contato com a loja (verifique o item preços da loja física)

Voucher 
  site não fornece vouchers para aquisição de produtos.
Cursos 

Para    inscrições acesse o site    https://www.garotoatacado.com.br/page/cursos
Para informações, confirmações e cancelamentos:

 (11) 3184-5520

 (11)9308-2542

  vendasgarotoatacado@vielviel.com.br